本书每个项目设置知识目标、能力目标、素质目标，并通过“如春在花”栏目引导专业课程背景下的价值教育，将社会主义核心价值观、法治意识与职业道德的培养贯穿始终。本书每个项目遵循职场情境（引出问题）、学习目标（三维目标）、任务实施（解决问题）、温故知新（复习巩固）、项目实训（能力提升）的逻辑结构展开。本书结合数字化零售运营的前沿案例，围绕“数字技术推动零售行业的变革”这一主题展开。项目一介绍了数字化零售的概念、零售的变革与数字化零售的发展等，并通过案例展示了数字化零售运营的过程。项目二、项目三对数字化零售模式、数字化零售数据分析进行讲解，并结合案例由理论到实践、由浅入深地引导读者进行思考。项目四、项目五由数字化零售运营实战出发，强调数据的应用与实战案例的解析，旨在帮助读者巩固所学知识和提升实战能力。项目六为数字化零售运营中的法律与道德，旨在提升读者的职业素养，培养读者在商业活动中诚信守法的精神。

　　本书可以作为职业院校电子商务、市场营销、网络营销与直播电商等专业相关课程的教材，也可以作为零售运营、网店运营等相关工作人员的参考书。

　　项目一数字化零售1职场情境1学习目标2任务一 走近数字化零售2活动一 认识数字化零售2活动二 了解数字化零售的典型案例14任务二 零售的变革与数字化零售的发展19活动一 了解零售的变革19活动二 认识数字化零售的发展21温故知新27项目实训28项目二数字化零售模式30职场情境30学习目标31任务一 生态链管理与智能化技术31活动一 生态链管理31活动二 智能化技术35任务二 以消费者为核心的营销模式37活动一 销售变革37活动二 数据精准化消费者画像41活动三 智能化的消费体验45温故知新52项目实训53项目三数字化零售数据分析54职场情境54学习目标55任务一 认识零售数据55任务二 数据分析模型及指标61活动一 SWOT分析模型62活动二 RFM用户价值分析模型65活动三 GROW消费价值增长分析模型68活动四 FAST运营健康度指标73温故知新77项目实训78项目四数字化零售运营实战之客户运营79职场情境79学习目标80任务一 社群运营80活动一 形成社群思维80活动二 获得客户流量87活动三 消费群体个性需求91活动四 深度经营粉丝94任务二 客户运营95活动一 提供沉浸式体验96活动二 培养新的购物习惯102活动三 增强消费者黏性103活动四 完善会员权益107任务三 数字化服务111活动一 打通线活动二 建立门店自提模式118温故知新121项目实训122项目五数字化零售运营实战之智慧门店124职场情境124学习目标125任务一 商品数字化125活动一 明确商品定位125活动二 分析商品销售方法132活动三 确立数字化商品运营模式135任务二 个性化定制138活动一 认识C2B商业模式139活动二 了解C2B商业模式的主要特征140任务三 数字化供应链+数字化门店141活动一 实现数字化供应链143活动二 拓展门店数字化151温故知新155项目实训156项目六数字化零售运营中的法律与道德158职场情境158学习目标159任务一 订立合同，恪守诚信159活动一 依法订立合同159活动二 正确使用合同参与经济活动164任务二 合法经营，公平竞争171活动一 识别不正当竞争行为171活动二 认清不正当竞争行为的特征和法律责任175温故知新179项目实训181

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